Preguntas Frecuentes

¡Hola! Nos importa mucho que disfrutes el proceso de hacer tu casa más linda con nuestros productos. Por eso, reunimos información útil que puede ayudarte antes y después de tu compra.

Nuestros productos

La mayoría de nuestros productos se confeccionan de forma personalizada, por pedido y especialmente para vos. El tiempo estimado de producción es de 10 a 12 días hábiles, y luego se despachan o quedan listos para retirar.

Si bien ofrecemos productos con características preestablecidas, también nos encanta crear piezas a medida. Podés escribirnos por mensaje privado en Instagram o WhatsApp para consultarnos por medidas, colores o puntillas fuera del catálogo. Hacemos todo lo posible para adaptarnos a tus preferencias dentro de nuestras opciones de insumos.

Muchos clientes también nos envían fotos de sus espacios, y con gusto los asesoramos sobre qué productos se adaptan mejor a su estilo y necesidades. ¡Estamos para ayudarte!

Formas de pago

Podés abonar tu compra a través de Mercado Pago (tarjeta de crédito o débito) o mediante transferencia bancaria. Esta última opción tiene un 15% de descuento.

Además, las tarjetas de crédito VISA y Mastercard cuentan con 3 y 6 cuotas sin interés.

En caso de elegir transferencia bancaria, comenzamos la confección una vez recibido el comprobante de pago.

Envíos

¿Cuál es el costo de envío?

El costo depende de la localidad. Podés calcularlo agregando un producto al carrito e ingresando tu código postal (CP).

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con empresas como Correo Argentino y Shipnow. Las entregas se realizan en días hábiles de 9 a 18 h. No es posible seleccionar día y horario específicos.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país. Podés optar por recibirlo en tu domicilio o retirarlo por una sucursal de Correo Argentino u OCA (a través de Shipnow).

¿Puedo retirar mi pedido?

¡Sí! Podés retirarlo sin cargo por Quilmes.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega varía según la distancia y la empresa de envíos seleccionada.

Política de cambios y devoluciones

Manteles / Caminos

Estos productos se confeccionan especialmente para vos, por eso no se realizan cambios ni devoluciones por error en la elección de medidas.

Sí se aceptan cambios o devoluciones si el producto tiene una falla o no coincide con lo solicitado. En ese caso, podés contactarnos dentro de los 15 días posteriores a la recepción. RIA DECO cubrirá los gastos de envío necesarios para gestionar el cambio o devolución.

Si optás por la devolución del dinero, deberás devolver el producto recibido.

Demás productos

Si recibís un producto que no se encuentra en buen estado, realizamos el cambio o la devolución del dinero. Tenés 30 días desde la recepción para solicitarlo. El cambio será por un producto igual al solicitado y RIA DECO se hará cargo de los gastos de envío.

Si el motivo del cambio o devolución no está relacionado con una falla, podés solicitarlo dentro de los 10 días posteriores a la recepción. En este caso, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

Tené en cuenta que los colores de los productos pueden variar ligeramente según la iluminación de las fotos o la pantalla desde donde se vean. Si tenés dudas, escribinos y te enviaremos más detalles o imágenes. Hacemos todo lo posible para que las fotos y descripciones sean fieles a la realidad, pero no podemos responsabilizarnos por cambios por percepción de color u otros motivos subjetivos.