Preguntas Frecuentes

¡Hola! Nos importa mucho que disfrutes el proceso de hacer tu casa más linda con nuestros productos. Por eso, reunimos información útil que puede ayudarte antes y después de tu compra.

Formas de pago

Podés abonar tu compra a través de Mercado Pago o Pago Nube con tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta. También mediante transferencia bancaria; esta última opción tiene un 20% de descuento. 

Además, las tarjetas de crédito VISA y Mastercard cuentan con hasta 9 cuotas sin interés.

En caso de elegir transferencia bancaria, comenzamos la confección o armado del pedido una vez recibido el comprobante de pago vía mail o whatsapp.

Envíos

¿Cuál es el costo de envío?

El costo depende de la localidad. Podés calcularlo agregando un producto al carrito e ingresando tu código postal (CP).

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con empresas como Correo Argentino, Andreani y Epick. Las entregas se realizan en días hábiles de 9 a 18 h. No es posible seleccionar día y horario específicos.

También contamos con mensajería privada 'Logística Kchi'. Entregan en CABA y algunas localidades de AMBA en un plazo máximo de 48 hs, en el rango horario de 12 a 18 hs aproximadamente.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país. Podés optar por recibirlo en tu domicilio o retirarlo por una sucursal.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega varía según la distancia y la empresa de envíos seleccionada.

¿Puedo retirar mi pedido?

¡Sí! Podés retirarlo sin cargo por nuestro taller ubicado en Quilmes, Buenos Aires o en nuestro punto de retiro en Palermo, CABA.

Política de cambios y devoluciones

Productos a medida

Los productos confeccionados a medida, como por ejemplo, manteles impermeables personalizados, no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten defectos de fabricación o errores en las medidas o características solicitadas.

Esto se basa en la legislación argentina sobre defensa del consumidor:

1. Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, Art. 34

   • Establece el derecho de revocación o arrepentimiento en compras a distancia dentro de los 10 días.

2. Decreto Reglamentario 1798/94, Art. 1, inciso e

   • Exceptúa del derecho de arrepentimiento a los productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

En caso de que el producto tenga una falla o no coincida con lo solicitado, podés contactarnos dentro de los 10 días posteriores a la recepción. RIA DECO cubrirá los gastos de envío necesarios para gestionar el cambio o devolución.

Demás productos

Queremos que disfrutes tu compra. Si cuando recibís el producto no te gusta o no es lo que esperabas, podés cambiarlo o devolverlo, sin vueltas.

Tenés 30 días desde que lo recibís para solicitar el cambio o la devolución. Solo te pedimos que el producto esté sin uso, sin lavar y con su etiqueta y empaquetado original.

• Devoluciones: podés devolver el producto sin cargo. RIA DECO se hace cargo del envío de devolución y, una vez que recibimos el producto en buen estado, te reintegramos el monto abonado correspondiente al producto. El costo del envío original de la compra no se reintegra.
• Cambios: podés cambiarlo por otro producto, color o medida disponible. RIA DECO se hace cargo del envío del producto que querés devolver, mientras que el envío del nuevo producto queda a cargo del cliente.
• Productos a medida: al ser confeccionados especialmente para vos, no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten una falla de fabricación.

El beneficio de envío de devolución sin cargo es válido por única vez por compra.

Si el producto llegó con una falla o no es el que pediste, todos los gastos correspondientes al cambio y los envíos corren siempre por cuenta de RIA DECO.