Preguntas Frecuentes

¡Hola! Nos importa mucho que disfrutes el proceso de hacer tu casa más linda con nuestros productos. Por eso, reunimos información útil que puede ayudarte antes y después de tu compra.

Formas de pago

Podés abonar tu compra a través de Mercado Pago o Pago Nube con tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta. También mediante transferencia bancaria; esta última opción tiene un 20% de descuento. 

Además, las tarjetas de crédito VISA y Mastercard cuentan con hasta 9 cuotas sin interés.

En caso de elegir transferencia bancaria, comenzamos la confección o armado del pedido una vez recibido el comprobante de pago vía mail o whatsapp.

Envíos

¿Cuál es el costo de envío?

El costo depende de la localidad. Podés calcularlo agregando un producto al carrito e ingresando tu código postal (CP).

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con empresas como Correo Argentino, Andreani y Epick. Las entregas se realizan en días hábiles de 9 a 18 h. No es posible seleccionar día y horario específicos.

También contamos con mensajería privada 'Logística Kchi'. Entregan en CABA y algunas localidades de AMBA en un plazo máximo de 48 hs, en el rango horario de 12 a 18 hs aproximadamente.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país. Podés optar por recibirlo en tu domicilio o retirarlo por una sucursal.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega varía según la distancia y la empresa de envíos seleccionada.

¿Puedo retirar mi pedido?

¡Sí! Podés retirarlo sin cargo por nuestro taller ubicado en Quilmes, Buenos Aires o en nuestro punto de retiro en Palermo, CABA.

Política de cambios y devoluciones

Productos a medida

Los productos confeccionados a medida, como por ejemplo, manteles impermeables personalizados, no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten defectos de fabricación o errores en las medidas o características solicitadas.

Esto se basa en la legislación argentina sobre defensa del consumidor:

1. Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, Art. 34

   • Establece el derecho de revocación o arrepentimiento en compras a distancia dentro de los 10 días.

2. Decreto Reglamentario 1798/94, Art. 1, inciso e

   • Exceptúa del derecho de arrepentimiento a los productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

En caso de que el producto tenga una falla o no coincida con lo solicitado, podés contactarnos dentro de los 10 días posteriores a la recepción. RIA DECO cubrirá los gastos de envío necesarios para gestionar el cambio o devolución.

Demás productos

Queremos que disfrutes tu compra. Si cuando recibís el producto no es lo que esperabas, lo cambiamos o te devolvemos tu dinero, sin vueltas.

Tenés 30 días desde que lo recibís para solicitar el cambio o la devolución. Solo te pedimos que el producto esté sin uso, sin lavar y con su etiqueta y empaquetado original.

• Cambios: coordinamos el cambio por otro producto, color o medida disponible. El primer cambio corre por nuestra cuenta: nosotros nos hacemos cargo del envío. Si necesitás un cambio adicional sobre la misma compra, el costo del envío queda a cargo del cliente.
• Devoluciones: te reintegramos el monto abonado correspondiente al producto una vez que recibimos el producto en buen estado. El monto abonado por el envío no tiene devolución.
• Productos a medida: al ser confeccionados especialmente para tu mesa, no tienen cambio ni devolución, salvo falla de fabricación.

Si el producto llegó con una falla o no es el que pediste, los gastos correspondientes al cambio y envío corren siempre por nuestra cuenta.